Стало известно, где россияне ремонтируют свои автомобили

Аналитики опросили более шести тысяч автовладельцев, у 1,2 тысячи из которых сейчас машина на гарантии. Специалисты поинтересовались, куда автомобилисты отправятся для ремонта после истечения гарантийного срока.

Оказалось, что после завершения гарантийного периода 56% респондентов откажутся от обслуживания у официального дилера. Примерно 37,2% автовладельцев станут обращаться за помощью в независимые СТО, 10% – будут чинить транспортное средство самостоятельно, а еще 9% - пойдут ремонтировать машину у знакомого механика.

Большинство людей отмечает, что главной причиной отказа от услуг официального дилера является высокая стоимость ремонта, 18% ответили, что квалификация механиков в дилерских центрах остается низкой, 3% подозревают дилеров в обмане, а еще по 2% отмечают дальность расположения автосалона или возможность ремонтировать транспортное средство самостоятельно.

Основными причинами для продолжения обслуживания в сервисном центре называются сервисная история, гарантия на выполненный ремонт и доверие к сервису.