McDonald's на какое-то время остановил тестирование ИИ в ресторанах

В McDonald's возникли проблемы с чат-ботами с искусственным интеллектом при размещении заказов, но компания планирует исправить ситуацию. Летом 2024 года она прекратила сотрудничество с IBM, которая занималась ИИ-сервисом заказов.

Технология работала в тестовом режиме во многих сервисных точках, но сбои случались чаще, чем хотелось бы. Однако McDonald's по-прежнему верит в потенциал голосового заказа с помощью ИИ.

Вероятно, в будущем этим займётся Google, чьи продукты уже показали многообещающие результаты.

McDonald's продолжает улучшать качество обслуживания клиентов. Процессы становятся все более автоматизированными, появляются новые точки самообслуживания, доставка дронами.

Кроме того, есть кухонные роботы, а новых сотрудников нанимают с помощью искусственного интеллекта.