Гендерные предубеждения в общении с голосовыми помощниками: исследование

Исследования показали, что мужчины перебивают голосовых помощников, таких как Alexa и Siri, в два раза чаще женщин. Гендерные предубеждения могут усиливаться из-за дизайна помощников, что вызывает опасения о необходимости создания гендерно-нейтральных инструментов.

В исследовании инженеров из Университета Джонса Хопкинса 40 участников использовали симуляцию голосового помощника для выполнения задания. Помощник реагировал на ошибки извинением или денежной компенсацией. Исследователи обнаружили, что пользователи ассоциировали большую компетентность с помощниками с женскими голосами и чаще прерывали их во время ошибок.

Работа с гендерно-нейтральным помощником сократила количество невежливых обращений, несмотря на его воспринимаемую «роботизированность».