Эмоциональный и профессиональный стресс у сотрудников скорой помощи Великобритании во время пандемии COVID-19

Университет Суонси провёл исследование, выявившее высокий уровень эмоционального и профессионального стресса у сотрудников скорой помощи Великобритании во время пандемии COVID-19. Исследование, опубликованное в Emergency Medicine Journal, было частью проекта TRIM под руководством профессора Хелен Снукс и курировалось доктором Элисон Портер. Оно включало 25 интервью с персоналом скорой помощи и больниц.

Основные выводы:

• Приоритетная помощь с ограниченным контактом: бригады сосредоточились на неотложных случаях, минимизируя контакты.

• Удалённая сортировка: методы обработки звонков изменились на удалённую оценку.

• Масштабный сбой в системе: изменения в здравоохранении усложнили работу скорой помощи.

• Эмоциональное напряжение: сотрудники сталкивались с меняющимися протоколами и этическими дилеммами.

Один оператор сказал: «Это было самое сложное, что я делал». Несмотря на трудности, сотрудники проявили высокую стрессоустойчивость и гордость за свою работу.

Выводы: будущим службам экстренной помощи необходимы гибкость, сострадание и психологическая поддержка. Опыт пандемии поможет защитить персонал и улучшить качество помощи.