Учёные выяснили, как искусственный интеллект может преобразить сферу обслуживания

Специалисты полагают, что использование ИИ в сфере обслуживания улучшит опыт сотрудников, а также клиентский опыт.

На сегодняшний день ИИ использует большое количество предприятий, желающих улучшить свое положение после кризиса из-за пандемии. Преимуществами нейросети является то, что она упрощает управление клиентской информацией, а также внедряет ряд новых процессов.

Эти технологии могут стать максимально полезными в сфере обслуживания, так как ИИ учитывает эмоциональную реакцию. Письменно или устно он распознает отрицательные и положительные реакции. Это значит, что нейросеть обладает возможностью понимать потребности клиентов. Ко всему прочему, именно ИИ персонализирует опыт и обеспечивает наиболее эффективную операционную среду.